Частые вопросы

Направьте обращение на support@dermalfillersrussia.com с указанием номера заказа и сути вопроса. Мы рассмотрим обращение и сообщим результат в рабочее время.

Возможность пробной партии зависит от категории продукции и условий поставщика. Уточните запрос у менеджера: для некоторых позиций доступны небольшие партии, для других действуют минимальные объёмы.

Проверьте реквизиты, договор, документы на продукцию и репутацию компании. Уточните условия доставки, возврата и поддержки. Подробнее — в статье как оценить надёжность поставщика.

Сообщите менеджеру наименование и количество. Мы проверим возможность поставки под заказ или предложим аналог с учётом задачи и документов.

Каталог обновляется по мере поступления продукции и проверки документов. Актуальное наличие и цены подтверждает менеджер. Часть профессиональных позиций поставляется под заказ.

Да, мы работаем с клиниками и специалистами из разных регионов России. Доставка согласовывается с менеджером, для термолабильных позиций подбираются условия, обеспечивающие сохранность продукции.

Оставьте заявку через форму обратной связи или позвоните менеджеру. Расскажите о задачах клиники и специалистах — мы предложим варианты и проверим наличие.

Да, в разделе блог публикуются материалы о выборе продукции, проверке документов, хранении и организации закупок. Мы не публикуем непроверенные медицинские утверждения и не даём инструкций по самолечению.

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Для отдельных категорий медицинских изделий и профессиональной продукции возврат может быть ограничен. Уточните условия для конкретной категории у менеджера до оформления заказа.

Подробнее — в разделе возврат и условия продажи.

Направьте запрос на support@dermalfillersrussia.com, указав номер заказа, наименование продукции и причину возврата. Сохраните упаковку и документы. Менеджер сообщит порядок действий и сроки.

Зафиксируйте повреждения, сфотографируйте упаковку и продукцию, сохраните документы и свяжитесь с поставщиком. Не используйте повреждённую продукцию. При необходимости составьте акт.

Учитывайте наименование, SKU, номер партии, срок годности, остатки и движение. Назначьте ответственного и регулярно проводите инвентаризацию. Подробнее — в статье ведение учёта профессиональной продукции.

Приостановите использование продукции, сохраните упаковку и документы, сфотографируйте маркировку и свяжитесь с поставщиком. При необходимости обратитесь к производителю или в надзорный орган. Подробнее — в статье что делать при обнаружении контрафакта.

Сверяйте срок годности на упаковке с документами при приёмке и перед использованием. Планируйте закупку с учётом остаточного срока и используйте принцип FIFO. Подробнее — в статье сроки годности и остаточный срок.

Проверьте количество, наименование, упаковку, документы, номер партии, срок годности и условия хранения. При расхождениях составьте акт и свяжитесь с поставщиком до подписания документов. Чек-лист — в статье как принимать поставку.

Ботулотоксины — рецептурная категория профессиональных препаратов. Применение имеет противопоказания и ограничения, указанные в инструкции. Перед закупкой проверьте документы и условия хранения. Подробнее — в статье что важно знать клинике.

Соблюдайте температурный режим, указанный в инструкции производителя. Используйте термометр и ведите журнал контроля. Защищайте продукцию от света и вскрытия, если это требуется. Подробнее — в статье хранение дермальных филлеров.

Изолируйте продукцию, зафиксируйте время и характер отклонения, уведомите ответственных лиц и свяжитесь с поставщиком. Не используйте продукцию, если производитель не подтвердил возможность её применения. Подробнее — в статье что делать при нарушении условий хранения.

В каталоге представлены дермальные филлеры, кожные бустеры, ботулотоксины, липолитики, продукты для контурирования тела, нитевые технологии, расходные материалы, косметика, оборудование, а также витамины и мезопрепараты. Ассортимент и наличие уточняйте у менеджера.

Перейти в каталог.

Смотрите не только на концентрацию, но и на технологию сшивания, размер частиц и назначение. Концентрация влияет на свойства геля, но не является единственным критерием выбора. Подробнее — в статье о концентрации гиалуроновой кислоты.

Это означает, что продажа ориентирована на профессиональных покупателей: клиники, салоны и специалистов. Для оформления заказа могут потребоваться реквизиты организации и подтверждение квалификации. Потребительская продажа профессиональных препаратов не предполагается.

Начните с задачи: коррекция объёма, работа с контуром или увлажнение. Затем изучите характеристики продукта, показания и ограничения. Проверьте документы и условия хранения.

Пошаговый алгоритм — в статье как выбрать дермальные филлеры.

Филлеры предназначены преимущественно для коррекции объёма, а кожные бустеры — для увлажнения и улучшения качества кожи. Механизмы и показания у них разные. Подробнее — в статье кожные бустеры: отличия от филлеров.

Профессиональная продукция предназначена для медицинских и эстетических клиник, а также специалистов с подтверждённой квалификацией. Продажа осуществляется юридическим лицам и клиникам; перед публикацией каждая позиция проходит проверку на соответствие законодательству РФ.

Для профессиональных позиций, требующих проверки регистрации и документов, мы не указываем цену в публичном каталоге. Итоговую стоимость менеджер подтверждает после проверки наличия и документов. Это связано с требованиями к реализации профессиональной продукции.

Требования зависят от категории продукции и вида деятельности. Для медицинских изделий и профессиональных препаратов могут требоваться соответствующие разрешения и квалификация. Перед закупкой уточните требования для вашей категории у юриста или в надзорном органе.

Минимальная сумма заказа зависит от категории продукции и условий поставки. Уточните у менеджера при оформлении запроса: для некоторых профессиональных позиций действуют минимальные партии.

Отправьте запрос через форму обратной связи или на e-mail, указав наименование продукции, количество и реквизиты организации. Менеджер подготовит счёт и коммерческое предложение.

Для юридических лиц доступна оплата по счёту. Для физических лиц и клиник без договора условия оплаты обсуждаются с менеджером. Возможна оплата при получении — по согласованию. Мы не указываем способы оплаты, которые не подключены.

Да, для юридических лиц предусмотрена оплата по счёту. Для подготовки счёта потребуются реквизиты организации и данные для договора. Менеджер направит счёт и коммерческое предложение.

Да, доставка в регионы России обсуждается с менеджером. Отправка выполняется через согласованную транспортную компанию. Для позиций с температурным режимом подбираются условия, обеспечивающие сохранность продукции.

Напишите на support@dermalfillersrussia.com, позвоните по телефону, указанному в контактах, или отправьте сообщение через форму на сайте. Мы отвечаем в рабочее время: Пн–Пт, 09:00–18:00 МСК.

Стоимость указана в карточках товаров. Для профессиональных позиций, требующих проверки регистрации, указана «цена по запросу»: итоговую стоимость менеджер подтверждает после проверки документов и наличия.

Актуальные цены можно запросить через форму обратной связи.

Доставка по Москве согласовывается с менеджером при подтверждении заказа: адрес, дата и время. Самовывоз со склада в Москве возможен по предварительной договорённости.

Условия описаны в разделе доставка и оплата.

Для проверки нужны наименование изделия, производитель, форма выпуска и номер регистрационного документа. Сверьте данные с официальными реестрами и документами поставщика.

Подробнее — в статье как проверить регистрацию медицинского изделия в России.

Актуальное наличие уточняйте у менеджера: часть профессиональных позиций поставляется под заказ. В карточке товара отображается статус наличия, но перед оформлением заказа мы рекомендуем подтвердить его у менеджера.

Проверьте упаковку, маркировку, номер партии и срок годности. Сверьте данные с документами и инструкцией. Запросите у поставщика регистрационные документы и подтверждение происхождения партии.

Пошаговый чек-лист — в статье как проверить подлинность дермальных филлеров.

В зависимости от категории продукции это могут быть договор или счёт, товарная накладная, регистрационные документы, инструкции по применению, документы о качестве и подтверждение условий хранения.

Полный перечень — в статье какие документы сопровождают поставку филлеров.

Профессиональные филлеры можно заказать у специализированных поставщиков, работающих с клиниками и юридическими лицами. При выборе проверяйте документы, происхождение продукции и условия хранения. В нашем каталоге представлены дермальные филлеры, а менеджер поможет подобрать позиции под задачи клиники.

Подробнее о проверке поставщика — в статье как выбрать поставщика эстетических препаратов.

Добавьте товары в корзину, укажите контактные данные и способ доставки, затем подтвердите заказ. После оформления менеджер свяжется с вами, подтвердит наличие и итоговую стоимость. Для юридических лиц потребуются реквизиты и данные для счёта.

Если нужной позиции нет в наличии, менеджер предложит аналог или сообщит о сроках поставки.