What to do if counterfeit products are discovered
A step-by-step response if you suspect counterfeit products: from suspension to reporting.
Read article
Подлинность продукции подтверждается не только внешним видом упаковки, но и документами, маркировкой и историей партии. Ниже — чек-лист, который можно использовать при приёмке поставки.
Осмотрите целостность упаковки, наличие инструкции, читаемость текста и соответствие серии и срока годности. Сравните название продукта на упаковке с названием в документах. Если упаковка повреждена или маркировка не читается, не принимайте позицию без объяснения поставщика.
Запросите копии регистрационных документов и инструкции. Проверьте, что наименование, форма выпуска и производитель совпадают с продуктом. Сроки действия документов должны быть актуальны на дату поставки. Подробнее — как проверить регистрационные документы.
Номер партии должен быть указан на упаковке и в документах. Если поставщик не может предоставить сведения о партии, это повод для дополнительной проверки. Сохраняйте копии документов и фиксируйте дату приёмки.
Спросите, как хранился продукт и есть ли подтверждение соблюдения температурного режима. Для термолабильных позиций это критично. Нарушения холодовой цепи могут повлиять на свойства продукта.
Если появились сомнения в подлинности, приостановите использование позиции и свяжитесь с поставщиком. Запросите дополнительные документы и фотографии упаковки. При необходимости обратитесь к производителю или в надзорный орган.
Пришлите наименование и номер партии — менеджер поможет разобраться.
Смотрите также: документы при поставке, каталог филлеров и частые вопросы.
Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию специалиста.
Документы и соответствие
A step-by-step response if you suspect counterfeit products: from suspension to reporting.
Read article
Документы и соответствие
How to organise documentation for professional products and what not to forget.
Read article
Документы и соответствие
What to look for in professional product labelling and how to verify its compliance.
Read article